机关各处室：

根据《杭州市人民政府办公厅关于印发2019年杭州市政务公开工作要点的通知》（杭政办函〔2019〕62号）精神，为进一步推进政务公开工作，现将《市商务局2019年政务公开工作要点》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

杭州市商务局

2019年8月16日

市商务局2019年政务公开工作要点

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党中央、国务院和省、市关于全面推进政务公开工作的要求，着力提升政务公开质量，加强政策解读和回应，深化重点领域信息公开，完善政务公开体制机制，切实增强人民群众满意度、获得感。

二、工作要点

（一）规范信息发布内容。及时更新单位职能、机构设置、负责人信息、办公时间、办公地址、联系方式以及主要负责人姓名、简历等信息。及时更新并规范发布政府信息公开指南。行政规范性文件以标准电子文本格式展示，且公开要素包含完整标题、文号、“三统一”编号、发文日期、公开日期、有效性标注、解读回应链接等（办公室、组织人事处、政策法规处）。

（二）完善政府信息公开机制。建立健全政府信息发布机制、政府信息公开审查机制、政府信息公开协调机制和政府信息公开动态调整机制，深入推进“五公开”，结合我局年度工作重点，全面梳理主动公开事项，及时、准确公开政府信息（办公室牵头，各相关处室配合）。

（三）规范依申请公开机制。及时修订依申请公开相关制度，畅通申请渠道，优化工作流程。规范依申请公开答复情况，答复内容要明确公开、不予公开、非本机关负责公开等情况及相关法律依据并说明理由，告知有效救济渠道和救济时效，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利（办公室牵头，各相关处室配合）。

（四）做好年度报告发布。每年1月31日前向社会公布上一年政府信息公开工作年度报告，年度报告内容包括主动公开情况、重点领域公开情况、依申请公开处理情况、引发行政争议情况、工作中存在的问题及改进情况（办公室）。

（五）深入解读重要政策。按照“谁起草、谁解读”的原则，政策解读与政策文件起草同步组织、同步审签、同步发布，规范政策解读内容，具体包括政策制定的背景、主要内容、适用对象、注意事项、关键词解释、新旧政策差异等，并开设政策解读类专栏同步关联政策文件，带头解读政策，主动引导预期（政策法规处牵头，各相关处室配合）。

（六）积极回应社会关切。通过新闻发布会、在线访谈、在线咨询、民意征集等相关栏目及时对群众关切的事项作出回应。面对重大突发事件，要快速反应，及时发声，持续发布权威信息。持续做好人大代表建议和政协委员提案办理结果公开工作，全文公开人大代表建议和政协委员提案答复占比达到70%（办公室、综合处）。

（七）提升解读回应效果。积极运用政策简明问答、网络问政、现场宣讲等方式，以生动活泼、通俗易懂的语言以及图表图解、音频视频、数据实例等公众喜闻乐见的形式提升解读效果，让群众“听得懂”“信得过”。对专业性较强的政策，要注重发挥专家学者作用，提升解读的准确性、权威性、贴近性。对群众关切和社会热点要及时在杭州商务网站和微信微博等新媒体平台发布权威信息、召开新闻发布会或吹风会、接受媒体专访等形式及时予以回应，主动快速引导、释放权威信号（办公室牵头，各相关处室配合）。

（八）细化财政信息公开。严格按照财政预决算公开操作规程开展预决算公开工作，全面、准确公开部门预决算编制说明及报表（财务处）。