应权英委员：

您在杭州市十二届政协二次会议中提出的《关于加快疫情常态化防控阶段酒店行业复苏的建议》（拱墅50号）已收悉，感谢您对酒店行业复苏工作的关心和支持。经我局主办，现给予答复如下：

一、已开展的工作

（一）拓宽企业融资渠道，缓解经营压力。

一是引导银行机构创新金融产品服务，结合酒店服务行业特点和企业实际，创新应用“民宿贷”“银税贷”等融资产品，加大酒店服务业的支持力度。二是建立“连续贷+灵活贷”机制，保障酒店服务业小微企业贷款应延尽延、应续尽续，截至2022年末，全市大中小微及个人经营性贷款无还本续贷贷款余额为1547.11亿元，比年初新增561.57亿元。三是引导政府性融资担保机构积极发挥普惠、公益性作用，落实各项惠企助企政策，担保费率持续下降，截至2022年末，9家政府性融资担保机构平均担保费率已降至0.9%以下，小微和“三农”业务余额170.3亿元，较上年增长60.47%。

（二）优化金融营商环境，提升融资便利度。

一是疫情期间持续推动减费让利，降低企业融资成本。推动银行机构实施减费让利措施，降低酒店服务业贷款利率，同时适当减免服务收费，严格落实各项金融服务收费管理政策，鼓励阶段性实行更优惠的服务收费，加大对因疫情暂时遇困酒店业的金融服务收费的优惠减免力度。二是鼓励银行阶段性简化业务流程和申请材料，提高业务办理效率。三是完善杭州金融综合服务平台建设，推动电子证照、电子签章在贷款和开户环节的应用，优化银行直连融资服务，解决银企信息不对称问题。

（三）树立优质服务品牌，提高饭店服务品质。

一是开展优质(优秀)饭店认定活动，进一步宣传杭州旅游饭店，树立文旅优质服务品牌，吸引更多的宾客来杭消费。二是智慧化转型。推出“30秒入住”要求，和相关单位合作推出了补贴和优惠政策，饭店安装首年0元实现30秒功能，既提升饭店品质和服务效率，同时大大节约人力成本。

（四）出台落实扶持政策，加大保障力度。

一是贯彻落实“杭十条”，制定《在杭实体经济企业贷款贴息政策实施细则》，对符合条件的实体经济企业给予1个百分点贷款贴息补助，在面对复杂疫情形势和经济下行压力时，进一步加大惠企纾困力度，缓解企业经营压力。

二是出台《关于金融支持服务实体经济高质量发展的若干措施》《关于进一步做好金融要素助力经济稳进提质工作的通知》、《关于推进全市融资担保行业持续健康发展的实施意见》，指导银行、保险、担保等金融机构支持酒店服务业经济发展。

三是对酒店无障碍设施提升改造进行经费补助。按照《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010)、《绿色旅游饭店》(LB/T007-2015)、《文化主题旅游饭店基本要求与评价》   (LB/T064-2017)、《精品旅游饭店》(LB/T066-2017)等相关国家及地方标准,对已完成创建和评定的各类旅游饭店，并根据残疾人无障碍设施设计建设要求，对残疾人专用通(坡)道、客房、卫生间等设施建设、改造的项目，专项投入20万元的按5万元补助，专项投入每增加5万元则增加1万元补助，最高补助不超过20万元。

上年度，经单位申报、所在区县(市)文广旅体局、市饭店业协会、市局财务处初审合格、第三方“浙江中孜会计师事务所有限公司”审核出具报告、对杭州中维香溢大酒店股份有限公司等4家旅游饭店符合杭州市现代服务业旅游专项：“旅游饭店无障碍设施改造”资金补助条件，补助经费总计为63万元。二是对新评定的高星级酒店进行补助。拟提请市财政对新评定国家五星级饭店，给予50万元一次补助；评为国家金树叶级绿色旅游饭店、国家级金鼎级文化主题旅游饭店，给予30万元一次补助。

二、下一步工作

一是进一步落实各项贴息、风险补偿等扶持政策，降低酒店企业经营成本。二是持续引导银行机构加大对服务业的信贷投入，合理确定利率，简化审批流程，扩大信用贷款占比，满足酒店服务业信贷需求。三是创新应用绿色金融产品，持续加大对绿色低碳发展支持力度，支持酒店开展节能技术改造。

再次感谢您对酒店行业复苏工作的关心和支持。

联系人：市商务局商贸处李峻金，联系电话：85257687。

杭州市商务局     

2023年6月12日