一、指标情况
社零： 2023年，全市社会消费品零售总额7671亿元，比上年增长5.2%。按消费类型分，商品零售6350亿元，增长3.7%；餐饮收入1321亿元，增长12.8%。
批发：2023年全市实现批发业销售额4.71万亿元，同比增长3.5%。
零售：2023年全市实现零售业销售额7540.1亿元，同比增长4.7%。
餐饮：2023年全市实现餐饮营业额717.7亿元，同比增长15.8%。
二、运行分析
（一）汽车促销政策成效显著。2023年全市发放三轮约10亿元汽车消费券，带动全市汽车累计实现零售额1456亿元，同比增长2.1%；其中新能源车647亿元元，增长18.9%，成为社零增长一个重要支撑。
（二）升级类商品增长良好。从限上商品零售情况看，升级类商品增势较好。家用电器和音像器材类、金银珠宝类分别增长24.2%和19.6%，智能绿色产品增长较快，可穿戴智能设备、智能家用电器和音像器材零售额分别增长93.7%和20.8%，新能源汽车增长18.9%。
（三）首店经济表现亮眼。2023年，杭州经济恢复基础不断巩固，消费复苏势头延续。尤其是第19届亚运会成功举办，杭州的国际影响力与城市综合能级同步跃升，知名品牌争相落地，首店经济表现优异。据统计，杭州各大商业项目共引进了Evidens、Christian Louboutin Beauty、DUVETICA等高品质的全国首店、浙江首店等252家首店，涵盖餐饮、零售、儿童亲子、文体娱、生活服务等各个主流业态。从首店级别来看，全国首店31家，浙江省首店67家，杭州首店品牌的次级较高。新开业的杭州首家Costco开市客是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，开业期间引爆消费市场，实现销售额3亿元。
（四）餐饮恢复势头良好。头部餐饮企业稳定快速恢复，今年以来，餐饮处于高位增长，全市餐饮收入1321亿元，增长15.8%，其中限上餐饮收入增长18.2%。KFC、捞派、金拱门、瑞幸咖啡等社零前30强企业加快门店扩张布局，保持较好增长势头，营业额增长18%。瑞幸咖啡和贵族茅台跨界融合推出酱香拿铁，带动全年销售额增长40%以上。
（五）平台消费出现分化。头部平台减量明显，阿里系和京东两大平台全年累计减量34亿元。腰部电商企业发展势头良好，拉动作用明显。由莱（含极萌、金茉）和花知晓全年增量分别超23亿元、2.6亿元。
三、2024得工作目标及举措
贯彻落实中央经济工作会议精神，全力激发消费潜能，推动消费从恢复转向持续扩大，全市社会消费品零售总额增长5%以上。
（一）稳定和扩大传统消费。开展家电、家居等耐用消费品以旧换新，逐步形成再生资源回收体系长效管理机制杭州模式。进一步活跃二手车市场，加快新能源汽车下乡。推动餐饮消费品质升级，做强“味美浙江食在杭州”餐饮品牌。
（二）培育壮大新型消费。大力发展数字消费、绿色消费、健康消费、体育消费、家政消费和夜间消费。推动电商提质升级，实施“百场千企万品电商拓市”等系列行动。积极培育装配化装修、国货“潮品”等新增长点。做强“老字号”国潮品牌，开展新消费品牌孵化基地建设。
（三）持续创新消费场景。擦亮“不夜天堂.乐购杭州”城市消费品牌，举办主题促消费活动。争创一批全国示范智慧商圈、商店，培育省级示范商圈2个。推动沉浸式、体验式消费新场景建设，创建省级高品质消费集聚区3个以上。
（四）完善现代商贸流通体系。扩大一刻钟便民生活圈试点，全市累计培育省级试点2个以上。加快县域商业体系建设，新增2个以上省级试点县。提升农村电商基础，到2024年底全市电商直播式“共富工坊”达到250家。
（五）推动内外贸一体化发展。全市累计培育“领跑者”企业130家、内外贸一体化改革试点产业基地8家。
（六）全力冲刺一季度“开门红、开门好”。研究出台系列政策措施，推进落实商贸流通领域2024年春节期间“两重不停”工作部署。通过助企扶企、刺激消费、全面激发和提振社会各界发展信心，不断巩固和增强商贸领域经济回升向好态势。
一是政策激励。重点保供企业（不含国有及国有控股企业）在春节假期期间“不停供”（放假小于等于3天）的，按照在该企业缴纳社会保险的务工人员春节期间在岗数，给予企业800元/人的用工补贴，确保春节期间生活必需品市场供应丰富充足、平稳有序。
二是消费牵引。聚焦春节和元宵，鼓励各特色街区、商业综合体、购物中心和大型商贸企业开展主题促销、让利返利、延时经营等活动。拟定于1-3月期间，市区联动，线上线下联动，开展“双百迎春·乐购杭州2024杭州新春消费季”活动。通过打造百个热门消费点位，开展百场形式多样、亮点纷呈的促消费活动，聚焦游、娱、食、购等重点消费场景，打造杭城新春消费指南，营造浓厚消费氛围，带动广大市民、游客消费热潮，撬动新春亿级消费。各区（县、市）不同形式的“春节消费大礼包”已经纷纷出台。上城区1月26日上午10点起，在“上城发布”客户端发放专属餐饮消费券5种面额、16000份，钱塘区“钱塘食刻”餐饮消费券第三轮抢券活动同日举行。西湖区老字号中华行“进街区年货节”，富阳区“富春山居农产品年货节”，“家门口的年味”小吃年货展，桐庐“桐庐味道”迎新春年货节等系列活动已经拉开序幕。
三是安全保障。制发《关于做好两会及春节假期市场保供、运行监测和安全生产等有关工作的通知》，要求全市商务系统在春节及“两会”期间，认真贯彻落实中央及省市各级部署要求，切实深化认识，落实工作责任，拓宽产销渠道，丰富节日供给，积极促进消费，加强风险防范，守牢安全底线，扎实做好市场保供、消费促进和安全生产等工作。
